Часто задаваемые вопросы

1. Как сформулировать наш запрос?
2. Как купить Ваши приборы?
3. Почему цена в счете может отличатся от цены товара по прайс-листу?
4. Предоставляются ли скидки на приобретение товара?
5. Можно ли выполнить наш заказ быстрее?
6. Когда будет готов наш заказ?
7. Как отправить приборы к Вам на обслуживание?
8. Сколько стоит обслуживание?
9. Чем обусловлен выбор диапазона измерений ваших приборов и пределов нормирования погрешности?

1. Как сформулировать наш запрос?

Для того, чтобы мы смогли предложить Вам соответствующий товар, необходимо четко сформулировать Ваш запрос. Вы должны сообщить нам, какие вещества требуется контролировать (анализируемые компоненты), какова область применения прибора (атмосферный воздух населенных мест, рабочая зона промышленных предприятий, дымовые газы, технологические смеси и т.д.), где будет использован нужный Вам прибор и т.д. Вы можете воспользоваться предлагаемыми нами опросными листами.

2. Как купить Ваши приборы?

Для приобретения прибора Вам необходимо прислать нам заявку по факсу, либо по электронной почте, где указать тип и количество оборудования, наименование и реквизиты покупателя, наименование и реквизиты грузополучателя, порядок оплаты (предоплата 100 % или иное), нужна ли доставка и адрес доставки, способ доставки (мы работаем с курьерской службой ЕМС Гарантпост и транспортной компанией «Автотрейдинг»), координаты контактного лица и др. необходимую информацию, которую Вы сочтете нужным указать. Образец заявки можно скачать здесь. На основании заявки Вам будет выставлен счет на оплату и подготовлен (при необходимости) договор.

3. Почему цена в счете может отличатся от цены товара по прайс-листу?

Если Вами заказана доставка товара, ее стоимость вместе со страховкой включается в цену. Поэтому цена товара согласно счету выше прайсовой стоимости на сумму доставки и страховки. При самовывозе прайсовая и фактическая цена товара согласно счету должны совпадать.

4. Предоставляются ли скидки на приобретение товара?

Наше предприятие является изготовителем предлагаемых товаров, и осуществляет их поставки по заводским ценам, установленным с учетом необходимой нормативной рентабельности. Поскольку наши цены не содержат в себе необоснованных наценок, их произвольное снижение невозможно. Скидки предоставляются компаниям-дилерам ЗАО «ОПТЭК», имеющим с нами договор о долговременном сотрудничестве. В отдельных случаях возможно предоставление скидок на договорной основе в зависимости от количества заказываемого оборудования.

5. Можно ли выполнить наш заказ быстрее?

В процессе производства заказанного вами товара реализуется технологическая цепочка операций, обеспечивающих надлежащее качество изделия и соответствие его обязательным требованиям. В технологический процесс входит подготовка производства (обеспечение комплектующими), сборка, настройка, технический контроль, поверка. Каждая стадия процесса выполняется в соответствии с утвержденным планом-графиком. Поверка осуществляется с привлечением органов Госстандарта в порядке установленной очередности. В связи с этим произвольное изменение продолжительности выполнения тех или иных операций не представляется возможным, и установленные нами сроки изготовления являются обоснованными. Сверхурочная работа персонала в целях сокращения сроков изготовления оплачивается отдельно и реализуется исключительно при наличии производственных возможностей с согласия привлекаемых сотрудников. Поэтому каждое обращение о сокращении сроков поставки рассматривается индивидуально до выставления счета. При наличии возможности за отдельную плату реализуется срочная поставка. Для товаров, требующих поверки, срок поставки не может быть менее двух недель.

6. Когда будет готов наш заказ?

В счете на оплату над таблицей с перечнем оборудования указан срок поставки товара. Он исчисляется с момента поступления предоплаты на наш расчетный счет, если иное не оговорено договором. Срок поставки представляет собой срок фактической готовности товара к отгрузке. Период доставки в него не входит. По мере готовности товар будет отправлен заказчику согласно условиям, указанным в счете. Наименование компании-перевозчика указывается в счете под сроком поставки.

Пожалуйста, обратитесь к выставленному Вам счету (договору). Обращаем также внимание, что срок поставки исчисляется, как правило, в рабочих днях, что оговаривается в счете. В этом случае при определении даты готовности товара выходные и праздничные дни не учитываются.

7. Как отправить приборы к Вам на обслуживание?

Надлежащим образом упакуйте приборы и направьте в наш адрес вместе с письмом-заявкой, в котором необходимо указать, какие работы следует выполнить, имеются ли неисправности, и в чем они проявляются, на какую организацию следует выставить счет за обслуживание, и куда отправить приборы по его окончании. Не забудьте указать, требуются ли Вам расходные материалы (хемилюминесцентные датчики, фильтры и так далее) и в каком количестве. Обычно при обслуживании прибора у нас заказывают комплект расходных материалов для работы в течение года. Копию письма-заявки просим также отправить нам по факсу или электронной почте, указав перевозчика и номер накладной. Приборы должны быть отправлены с оплаченными транспортными расходами, в полной комплектации. Обращаем внимание: после каждого обслуживание прибор должен пройти государственную поверку.

8. Сколько стоит обслуживание?

Перечень необходимых работ определяется после диагностики изделий на нашей производственной площадке. Стоимость работ указывается в соответствии с прейскурантом. Обращаем внимание, что срок проведения диагностики составляет 5 рабочих дней с момента поступления приборов на нашу производственную площадку.

9. Чем обусловлен выбор диапазона измерений ваших приборов и пределов нормирования погрешности?

Диапазоны измерения и пределы нормирования погрешностей производимых нами приборов соответствуют установленным нормативам по контролю воздуха населенных мест, рабочей зоны и т.д. Так, например, газоанализатор для контроля воздуха рабочей зоны должен иметь диапазон измерений до 10 ПДК рабочей зоны, а погрешность должна быть нормирована на уровне ПДК рабочей зоны. Любые другие требования не соответствуют установленным нормативам и необоснованны. Улучшение характеристик приборов по отношению к нормативным возможно, но оно приведет к их значительному удорожанию, росту затрат на обслуживание (поверку) и потребует новой сертификации в системе Ростехрегулирования.